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Customer Sucess

Brasília, DF, BR (1 Oferta de empleo)

R$ 3.000,00 hasta R$ 3.500,00
Híbrido

Descripción y responsabilidades

Horario: Horário Comercial

Nivel: Profesional

Régimen de contratación: Prestador de servicios (persona jurídica)

Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso;
Acompanhar resultados referentes à implementação da estratégia e prover suporte com foco no sucesso dos clientes;
Manter comunicação ativa com os clientes;
Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de operação;
Elaborar relatórios de desempenho;
Propor estratégias para a melhoria contínua da área de sucesso do cliente;
Validar clientes referência para contato;
Levantar informações para construção de cases;
Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;
Identificar novas oportunidades de negócios;
Trabalhar a retenção de clientes;
Realizar vendas dentro da carteira de clientes.
Diagnosticar a situação: avaliar o momento da empresa, desenhar cenários de (re)negociação e alinhar as expectativas;
Reverter o jogo: mostrar para o cliente como nossa solução pode alavancar os resultados da sua estratégia de marketing digital e vendas;
Garantir a satisfação do cliente: acompanhar a empresa durante toda a sua jornada conosco, garantindo sua satisfação e sucesso do negócio.

Requisitos

Conhecimento na área de CS (indicadores, relatórios, planos de melhorias e mentorias para clientes, ongoing);
Resiliência para lidar com negociações difíceis e contornar objeções de vendas com persuasão;
Capaz de analisar diferentes cenários e criar estratégias que aumentem resultados.
Ensino superior em andamento em administração e cursos afins;
Domínio pacote Google;
Experiência ou cursos em Marketing Digital, Tráfego Pago, Customer Success ou Inside Sales será considerado um diferencial.

Acerca de la empresa

Somos a Brave 365 Digital Marketing. Nascemos de um ato de coragem e somos movidos por um propósito muito claro: fazer pessoas e empresas crescerem.

Usamos o que há de mais moderno em tecnologia, performance e dados para impulsionar o processo de aceleração digital em empresas dos mais diversos segmentos, para que elas se desenvolvam e transformem o cenário socioeconômico do país. Ser Brave é ser resiliente, é ser ousado, é ser inquieto, é ter fome de crescimento e não aceitar menos que o perfeito.

Por que 365? Porque empreender no Brasil não é para amadores, e para isso, temos que ter coragem nos 365 dias do ano. Então também te desafiamos a ter coragem o bastante para levar seu negócio para o próximo nível.

Bem vindo a Brave 365 Digital Marketing.

Código:
41283

Fecha de registro:
2022-12-06

Fecha de actualización:
2022-12-19