Coordenador TI Infraestrutura

Objetivo:

Garantir que toda a infraestrutura tecnológica da empresa funcione de forma estável, segura e eficiente, apoiando diretamente o negócio.

Atividades:

Infraestrutura

• Gerenciar servidores, redes, storage e sistemas de TI;
• Garantir disponibilidade, desempenho e segurança dos ambientes;
• Planejar upgrades, expansões e melhorias de infraestrutura;
• Administrar backups, recuperação de desastres e continuidade de negócios;
• Monitorar incidentes e atuar na resolução de problemas críticos;

Processos

• Elaborar e controlar o orçamento previsto para a área, analisando os lançamentos das despesas realizadas com o objetivo de equilibrar e adequar a movimentação financeira realizada ao cenário orçado, justificando os impactos sempre que necessário;
• Controlar custos, contratos e fornecedores de tecnologia;
• Implantar políticas de segurança da informação;

Gestão da Equipe

• Coordenar equipes técnicas (suporte, redes, sistemas);
• Realizar as avaliações de desempenho previstas da equipe conforme campanhas lançadas pelo RH, garantindo que todos estejam alinhados com as metas a serem entregues e gerando os feedbacks e de PDI à equipe;
• Gerir a rotina da área instruindo a equipe quanto aos processos, prazos e normas internas efetuando a transferência de conhecimento e o cumprimento das demandas de maneira precisa;
• Orientar e promover o desenvolvimento de sua equipe concomitante a execução das atividades a serem realizadas, avaliando e acompanhando o desempenho profissional dos mesmos.

Atendimento ao Cliente [Interno e Externo]

• Resolver problemas e reclamações de forma rápida e eficaz.
• Garantir que os serviços sejam realizados de forma eficiente, agradável e solicita, preservando um ambiente acolhedor e de atendimento satisfatório.

Demais Atividades

• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo desde que habilitado e que estejam de acordo com o seu conhecimento, experiência e grau de complexidade;
• Cumprir com os procedimentos e instruções relativas a sua atividade, bem como as normas e procedimentos gerais da empresa.