Consultor de Suporte Comercial

Olá!

Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros, crédito, consórcio e previdência. Temos o respeito ao próximo, equidade e inclusão como pilares em nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.

Nosso modelos de trabalho são adaptados à realidade de cada função.

Esta vaga faz parte do modelo Concept Office, o que significa que você vai trabalhar de presencial em um dos nossos escritórios.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, WhatsApp e demais canais de relacionamento com clientes;

• Conduzir atendimentos consultivos, identificando o perfil do cliente, compreendendo suas necessidades e gerando oportunidades de negócios;

• Identificar e registrar percepções, objeções, oportunidades e tendências observadas durante os contatos;

• Manter atualizadas as informações em sistemas internos e ferramentas de CRM, assegurando a qualidade e a confiabilidade dos registros;

• Garantir o cumprimento das réguas de relacionamento e dos padrões de atendimento estabelecidos;

• Realizar follow-ups e acompanhar tratativas pendentes, promovendo uma experiência de atendimento ágil e eficiente;

• Apoiar a elaboração de relatórios gerenciais e o monitoramento dos principais indicadores da operação;

• Atuar com foco no fortalecimento do relacionamento com clientes, na fidelização e no desenvolvimento de oportunidades comerciais.