Concierge

1. Recepcionar os pacientes e acompanhantes identificando as necessidades, direcionando e acompanhando

conforme solicitação e expectativa do cliente.

2. Orientar os clientes sobre as rotinas e fluxos institucionais pertinentes ao atendimento no pronto socorro,

internação, radiologia e laboratório esclarecendo as dúvidas administrativas;

3. Realizar atendimento após consulta, identificando nas prescrições médicas os procedimentos e exames que

necessitam ser realizados e direcioná-los ou acompanhá-los para a respectiva recepção;

4. Acompanhar os tempos de espera (triagem, recepção, consulta médica, realização de medicação e

procedimentos, realização de exames e reavaliação médica) no pronto socorro, e conforme necessidade

atuar para agilizar o atendimento;

5. Realizar abertura de ordem de serviço para as áreas de apoio (Manutenção, patrimônio, TI);

6. Manter os setores de atendimentos ao clientes organizados e limpos;

7. Reportar à liderança imediata todas as irregularidades e divergências constatadas no transcorrer do trabalho;

8. Executar com exatidão o cumprimento dos deveres quanto às normas de comportamento descritos no

manual do colaborador e apresentados no treinamento 5 estrelas +;

9. Ser referência de atendimento ao cliente, apresentação pessoal e postura junto a equipe;

10. Apoiar a liderança

11. Realizar demais atividades pertinentes ao cargo.