COLETADOR - UNIDADE

Principais responsabilidades e atividades

• Prestar informações e orientações sobre exames, serviços, preparos, procedimentos e demais soluções oferecidas pelo laboratório;
• Realizar agendamentos de exames e procedimentos, conforme disponibilidade e regras estabelecidas;
• Solicitar e acompanhar autorizações junto às operadoras de planos de saúde;
• Realizar cadastro de pacientes e exames no sistema, garantindo o correto registro das informações;
• Realizar tratativas e negociações de exames particulares, observando as diretrizes comerciais estabelecidas pela empresa;
• Realizar coleta de sangue e demais materiais biológicos, conforme habilitação profissional, procedimentos operacionais padrão (POPs) e protocolos internos;
• Realizar a identificação e conferência do paciente antes da coleta, garantindo a segurança e a rastreabilidade do processo;
• Conferir a solicitação médica e os exames cadastrados antes da realização da coleta;
• Orientar o paciente quanto aos procedimentos necessários para a realização dos exames, quando aplicável;
• Realizar a coleta de materiais biológicos observando as técnicas, normas de biossegurança e boas práticas laboratoriais;
• Emitir, conferir e afixar corretamente as etiquetas de identificação dos tubos e demais recipientes de coleta;
• Realizar o registro da coleta no sistema operacional;
• Receber, conferir e realizar a triagem dos materiais biológicos coletados;
• Verificar as condições das amostras, observando critérios de identificação, volume, acondicionamento e demais requisitos estabelecidos;
• Identificar e comunicar possíveis não conformidades relacionadas às amostras, realizando os procedimentos necessários conforme orientação técnica;
• Acondicionar e organizar as amostras de acordo com os protocolos estabelecidos para cada tipo de material;
• Controlar e acompanhar o fluxo das amostras, garantindo o correto encaminhamento ao NTO;
• Realizar o fechamento do malote em sistema e encaminhar os materiais ao NTO, conforme os horários e procedimentos definidos;
• Conferir o malote recebido, verificando documentos, materiais e demais itens relacionados à rotina da unidade;
• Organizar e manter os materiais de coleta disponíveis e adequadamente armazenados;
• Solicitar materiais ao estoque conforme necessidade e níveis estabelecidos;
• Zelar pela organização, limpeza e conservação do ambiente de coleta e dos equipamentos utilizados;
• Cumprir rigorosamente as normas de biossegurança, utilização de EPIs, descarte de resíduos e materiais perfurocortantes;
• Atender os pacientes de forma cordial, ética, respeitosa e humanizada, proporcionando uma experiência positiva durante o atendimento;
• Prestar suporte e esclarecimentos aos pacientes dentro dos limites de sua atuação, direcionando dúvidas técnicas ou específicas aos profissionais responsáveis;
• Realizar atendimento telefônico e prestar suporte às demandas relacionadas à rotina da unidade, quando necessário;
• Apoiar os demais setores e profissionais da unidade nas atividades relacionadas ao fluxo de atendimento e coleta;
• Comunicar à liderança ocorrências, intercorrências, dificuldades técnicas e não conformidades identificadas durante a rotina;
• Apoiar a integração e o treinamento de novos coletadores, quando formalmente designado pela liderança, compartilhando conhecimentos relacionados aos processos e procedimentos da unidade;
• Zelar pelo correto registro das informações nos sistemas, garantindo a rastreabilidade e a agilidade no processamento das amostras;
• Cumprir as normas, políticas, procedimentos internos e requisitos de qualidade e segurança do laboratório;
• Executar outras atividades correlatas, conforme orientação da liderança.