Chefe de Fila

Brasília, DF, BR (1 Oferta de empleo)

Descripción y responsabilidades

Horario: 06:30 às 14:50

Nivel: Operacional

Régimen de contratación: Indefinido en plantilla

Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente;
Garantir que as filas de atendimento estejam organizadas e fluindo adequadamente;
Supervisionar o desempenho dos atendentes, oferecendo feedbacks e treinamentos;
Realizar escalas de trabalho e garantir que o número de atendentes seja suficiente para atender a demanda;
Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficiente e cordial;
Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa, bem como sobre as tendências do mercado de atendimento ao cliente;
Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentá-los à gerência;
Participar de reuniões com a gerência para discutir estratégias de melhoria do atendimento ao cliente.
Recepcionar clientes em restaurantes.
Controlam os serviços do recepcionista, garçons, cumins e repositores, a fim de assegurar a qualidade no atendimento aos clientes.
Treinam funcionários no serviço de alimentação e coordenam equipes de trabalho.
Avaliam o desempenho de funcionários, a execução de serviços e relatórios de operação e de avaliação.
Verificam manutenção de instalações, equipamentos e utensílios e preparam alimentos e bebidas.

Requisitos:

Conhecimento avançado em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
Habilidade em liderança e gestão de pessoas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

Diferenciais:

Assistência médicaAssistência odontológicaBenefícios internosRefeição no localSeguro de VidaVale-transporte

Código:
77487

Fecha de registro:
2024-05-20

Fecha de actualización:
2024-08-16

Restaurante Do Setor Hoteleiro

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Cozinheiro

Brasília, DF, BR