Auxiliar Administrativo - Recepção de Serviços - Itacuã Motos Yamaha

Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD

• Oferecer apoio na rotina administrativa da oficina, realizando o atendimento ao cliente e a recepção dos serviços. 
• Efetuar atendimentos a clientes passantes e ao telefone, percebendo as necessidades de reparos corretivos, preventivos ou de garantia e orientá-los a respeito dos serviços a serem executados em sua motocicleta;
• Encaminhar o veículo ao Técnico disponível e capacitado à execução dos reparos, observando sempre os compromissos assumidos com o cliente a respeito de horários através do agendamento, acompanhando as ações e garantindo a entrega do veículo ao cliente conforme o previsto;
• Realizar o preenchimento de checklist no recebimento e entrega das motocicletas;
• Abrir a OS (Ordem de Serviços) constando dados completos do cliente, informando os serviços que devem ser executados na motocicleta, orientando o mesmo sobre o tempo provável para sua execução, valores orçados e todos os itens que necessitarão de troca ou reparo, coletando sua assinatura e autorização para a execução dos mesmos;
• Anotar na OS o prazo de entrega combinado com o cliente para cumprimento do mesmo;
• Entrar em contato com o cliente após o término das verificações, para informá-lo de que o veículo está à disposição para retirada. Ao recepcioná-lo, fornecer esclarecimentos sobre os serviços efetuados e peças substituídas, com transparência e qualidade de informações;
• Fechar a OS para emissão da Nota Fiscal, negociando as formas de pagamento possíveis conforme orientação de seu Gestor, liberando o faturamento da forma acordada com o cliente, direcionando-o até o Caixa para finalizar todo o procedimento.
• Auxiliar eventualmente o departamento de garantia.