Atendente

A Dual Soluções Empresariais está em busca de um profissional para atuar em uma grande empresa de tecnologia, fazendo parte de uma equipe que valoriza atendimento de qualidade, agilidade e eficiência.

Se você possui perfil proativo, organizado, comunicativo e orientado para resultados, gosta de atendimento e se identifica com um ambiente de tecnologia, essa oportunidade pode ser para você!

Principais atividades:

Realizar o atendimento inicial aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação;

Identificar a necessidade apresentada pelo cliente e realizar a triagem adequada da solicitação;

Direcionar cada demanda para o setor responsável, garantindo agilidade e assertividade;

Registrar os atendimentos e informações nos sistemas da empresa;

Acompanhar solicitações e garantir o correto encaminhamento das demandas;

Prestar informações iniciais de forma clara, cordial e objetiva;

Apoiar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento;

Trabalhar com foco em agilidade, produtividade e qualidade no atendimento;

Realizar o controle e acompanhamento do Tempo Médio de Atendimento (TMA), buscando eficiência sem comprometer a qualidade da experiência do cliente;

Cumprir os indicadores e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.

 Perfil que buscamos

Procuramos um profissional dinâmico, organizado, comunicativo e proativo, que goste de trabalhar com atendimento e tenha facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

É fundamental ter agilidade, atenção aos detalhes e foco em produtividade, entendendo que um bom atendimento deve ser realizado de maneira rápida e eficiente, sem perder a qualidade e a cordialidade.

O controle do Tempo Médio de Atendimento (TMA) é um importante diferencial da empresa. Por isso, buscamos alguém que tenha visão de desempenho, saiba administrar o tempo durante os atendimentos e esteja atento aos indicadores de produtividade.

 Tipo de contratação

PJ — Pessoa Jurídica

Remuneração e benefícios

Salário: R$ 1.650,00

Benefício: Vale-Alimentação (VA)

 Modalidade e horário

Modalidade: Inicialmente 100% remota

Horário: 09h às 17h

Jornada: Segunda a sexta-feira

Intervalo: 1 hora para almoço