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EARH SOLUÇÕES EM GESTÃO DE PESSOAS

Atendente de SAC ( Ecomerce) EARH Soluções em Gestão de Pessoas

  • Jaci, SP, BR (2 Ofertas de empleo)
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      Jaci, SP, BR (2 Ofertas de empleo)
      Mirassol, SP, BR (2 Ofertas de empleo)
    • R$ 2.199,90 hasta R$ 2.200,00
    • Presencial

    Descripción y responsabilidades

    Horario: De Segunda à Sexta feira das 7h às 17h com 1 hora e 12 de intervalo
    Nivel: Profesional
    Régimen de contratación: Indefinido en plantilla

    • Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, fornecendo informações sobre produtos, pedidos e políticas da empresa;
    • Resolução de problemas e dúvidas dos clientes de maneira eficiente e cordial, garantindo a satisfação do cliente;
    • Registro e acompanhamento de solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistema específico;
    • Interação com outras áreas da empresa, como logística e financeiro, para solucionar questões relacionadas aos pedidos dos clientes;
    • Monitoramento e atualização de status de pedidos, informando os clientes sobre o andamento e eventuais atrasos;
    • Manutenção de um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
    • Participação em treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos;
    • Contribuição para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, sugerindo mudanças e inovações;
    • Garantia de que todas as interações com os clientes estejam em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa;
    • Coleta e análise de feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e reportar aos gestores.

    Requisitos

    Requisitos:

    • Ensino médio completo.
    • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce.
    • Boa comunicação verbal e escrita.
    • Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento.
    • Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.
    • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

    Diferenciais:

    • Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos.
    • Certificações em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.

    Beneficios

    Bônus por resultadoInformado na entrevistaVale-transporte
    Código:
    120524
    Fecha de registro:
    2025-07-04
    Fecha de actualización:
    2025-11-15
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