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Confidencial

Atendente de Relacionamento - PcD

  • Brasília, DF, BR (1 Oferta de empleo)
      Brasília, DF, BR (1 Oferta de empleo)
  • Oferta destinada a personas con discapacidad.
    • Presencial
    Esta oferta de empleo ya no recibe nuevos currículums

    Entienda los posibles motivos:

    • La empresa ha definido la oferta como cerrada o concluida.
    • La oferta ha expirado.
    • La empresa ha cancelado la oferta.

    Descripción y responsabilidades

    Horario: SEG. A SEX. 13:00 AS 22:00 SAB. 12:00 AS 16:00
    Nivel: Profesional
    Régimen de contratación: Indefinido en plantilla

    O nosso Atendente de Relacionamento, irá prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços de nossa Central de Relacionamento com o aluno, nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários (Solicitações, informações, reclamações ou elogios), com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora.

    Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é apaixonado por atendimento ao cliente, essa vaga é para você!

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

    • Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo;
    • Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ;
    • Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações , orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS;
    • Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado;
    • Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company;
    • Proceder as devidas orientações e informações sobre as etapas do processo seletivo;
    • Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções;
    • Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico;
    • Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo;
    • Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA;
    • Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário;
    • Proceder de forma completa com todo processo de matrícula do aluno, quando necessário;
    • Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM)
    • Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital;
    • Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM;
    • Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora;
    • Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes
    • Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável
    • Contribuir com o processo de melhoria contínua da área;
    • Participar de ações de divulgação de serviços e informações;
    • Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento;
    • Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional;
    • Prestar apoio quando necessário nas ações e programas envolvendo prospects.

    Requisitos

    • Ensino superior em andamento;
    • Comunicação assertiva;
    • Habilidades com pacote office;
    • Diferencial: Ter trabalhado com atendimento ao publico.

    Beneficios

    Assistência médicaAssistência odontológicaBenefícios internosTransporteVale-refeiçãoVale-transporte
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    Atendente de Relacionamento en Brasília, DF, BR
    Código:
    119840
    Fecha de registro:
    2025-06-30
    Fecha de actualización:
    2025-06-30