ATENDENTE DE CALL CENTER

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender chamadas utilizando sistemas de telefonia VoIP para garantir comunicação eficiente com clientes.
• Resolver dúvidas e problemas dos clientes aplicando técnicas de atendimento humanizado para aumentar a satisfação.
• Realizar follow-up de solicitações para assegurar o cumprimento dos prazos e qualidade no atendimento.
• Utilizar scripts padronizados para conduzir as conversas e garantir consistência no atendimento.
• Atualizar e consultar bases de dados internas para fornecer informações precisas e rápidas.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes de suporte técnico e vendas para encaminhar demandas e otimizar processos.
• Contribuir com feedbacks sobre o script de atendimento para aprimorar a experiência do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar estratégias e melhorar continuamente a qualidade do serviço.
• Impactar positivamente a reputação da empresa ao garantir atendimento ágil e eficaz, promovendo a fidelização.