Assistente de Qualidade

A área de Soluções e Suporte a Processos Empresariais tem como missão oferecer suporte e manutenção ao Sistema de Análise de Produtividade do Negócio (APN), além de estabelecer suas regras de funcionamento. É responsável pelo desenvolvimento contínuo do Sistema de Gestão Empresarial e pelo acompanhamento de publicações de normativos do Banco Central do Brasil (BCB) e da Receita Federal do Brasil (RFB), com foco na correta parametrização dos sistemas e na comunicação dessas atualizações às cooperativas. Também realizar estudos e pesquisas de normativos, definição contábil, consultoria, treinamentos, suporte e atendimento de chamados conforme SLA.

• Atividades
• Receber, organizar e centralizar todas as ideias e pedidos de automação vindos dos diferentes núcleos do CSC e CCS. 
• Apoiar na análise da melhor solução técnica para cada problema, seja via RPA, Fluig, IA, evoluções no SISBR ou automações internas simples (VBA/Python). 
• Acompanhar o desenvolvimento junto aos times técnicos, realizar testes de homologação, treinar usuários e garantir uma adoção tranquila das novas soluções.
• Analisar detalhadamente como as atividades são executadas atualmente, identificando gargalos, retrabalhos e passos manuais passíveis de automação. 
• Analisar as demandas com base no retorno, ganho de tempo, impacto no negócio e redução de FTE.
• Acompanhar e apresentar indicadores de sucesso, como horas reduzidas, erros eliminados e melhoria nos níveis de serviço (SLA).