Assistente de Qualidade - Goiânia GO

• Monitorar e avaliar as interações de atendimento ao cliente para assegurar a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.

• Atuar como ponto de contato para resolver questões complexas de clientes, garantindo uma resolução eficiente e satisfatória.

• Coletar e analisar dados de satisfação do cliente para identificar tendências e áreas de melhoria.

• Colaborar com outras equipes para implementar iniciativas de melhoria da qualidade e do atendimento.

• Participar de reuniões regulares com a gerência para discutir os resultados das avaliações de qualidade e propor estratégias de melhoria.

• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do setor de atendimento ao cliente.

• Interação com o Sistema utilizado da empresa.

• Contato com as bases que realizam entrega das mercadorias.

• Contato com o cliente para verificar o problema e resolver a questão.

• Planilhas de controle internas