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J&T EXPRESS BRAZIL LTDA.

Assistente de Qualidade e Atendimento - Brasília DF

  • Brasília, DF, BR (1 Oferta de empleo)
      Brasília, DF, BR (1 Oferta de empleo)
    • R$ 1.849,24
    • Presencial

    Descripción y responsabilidades

    Horario: de segunda à Quinta: 08:00 às 18:00 e Sexta: 08:00 às 17:00
    Nivel: Operacional
    Régimen de contratación: Indefinido en plantilla


    • Monitorar e avaliar as interações de atendimento ao cliente para assegurar a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.
    • Atuar como ponto de contato para resolver questões complexas de clientes, garantindo uma resolução eficiente e satisfatória.
    • Coletar e analisar dados de satisfação do cliente para identificar tendências e áreas de melhoria.
    • Colaborar com outras equipes para implementar iniciativas de melhoria da qualidade e do atendimento.
    • Participar de reuniões regulares com a gerência para discutir os resultados das avaliações de qualidade e propor estratégias de melhoria.
    • Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do setor de atendimento ao cliente.
    • Interação com o Sistema utilizado da empresa.
    • Contato com as bases que realizam entrega das mercadorias.
    • Contato com o cliente para verificar o problema e resolver a questão.
    • Planilhas de controle internas

    Requisitos

    Requisitos:

    • Ensino médio completo ou cursando superior 
    • Experiência anterior na área de qualidade e/ou atendimento ao cliente.
    • Habilidade em análise e solução de problemas.
    • Excel intermediário ou avançado.
    • Boa comunicação verbal e escrita.
    • Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.

    Diferenciais:

    • Experiência com atendimento ao cliente em empresas de grande porte.
    • Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade (SGQ).
    • Experiência com auditorias internas e externas.
    • Habilidade em elaboração de relatórios gerenciais.

    Beneficios

    Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
    Código:
    102522
    Fecha de registro:
    2025-02-06
    Fecha de actualización:
    2026-02-23
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