Assistente de Operações

O Assistente de Operações é o ponto de apoio estratégico para a operação diária da Perto e Pronto, com foco em garantir a eficiência dos processos operacionais, a excelência no atendimento ao cliente e o controle administrativo do estoque. Será a "central de informações" que coordena o fluxo de produtos e o suporte aos consumidores.

Principais Responsabilidades

Gestão Diária Operacional:

• Criar a "pick list" para o abastecimento das máquinas de acordo com o plano de rotas.
• Avaliar, ao início do dia a “pick list” e realizar ajustes, se necessário.
• Acompanhar o status das máquinas no sistema e reportar dados periodicamente à equipe.
• Comunicar-se ativamente com os abastecedores e o estoquista sobre as demandas do dia e as informações relevantes das rotas.

Atendimento ao Cliente:

• Monitorar o fluxo de atendimento aos consumidores, respondendo e resolvendo dúvidas, problemas (produto não entregue, avaria, máquina fora de serviço) e reclamações.
• Classificar as interações e direcionar a atuação dos abastecedores e equipe técnica, garantindo visibilidade e resolução rápida.
• Acompanhar e reportar os principais problemas à direção da empresa.

Gestão Administrativa de Estoque:

• Realizar o recebimento de produtos e a entrada no sistema, garantindo a acurácia do inventário.
• Fazer a verificação de validade dos produtos recebidos e em estoque, reportando necessidades de descarte ou rotação.
• Auxiliar na organização do estoque no sistema e na identificação de necessidades de compras.
• Realizar pedidos de compras com fornecedores garantindo nível mínimo de estoque.
• Emissão de notas fiscais.

Relatórios e Suporte:

• Auxiliar na elaboração de relatórios operacionais e de vendas para a gerência.
• Auxílio no suporte administrativo geral à equipe de campo.