Assistente de Garantia

SOBRE A MTEC:

Nossa empresa já conta com 37 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Nossas soluções impactam positivamente a sociedade e ajudam a alavancar negócios!

Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. Se você tem o desejo de fazer parte de uma equipe altamente comprometida e colaborativa, aqui pode ser o seu lugar!

Atividades: 

• Receber, analisar e processar solicitações de garantia de produtos ou serviços, garantindo a documentação completa e precisa.
• Comunicar-se com os clientes de forma profissional e cortês, fornecendo informações sobre o status da garantia e orientações sobre os procedimentos necessários.
• Colaborar com equipes internas, como o setor de vendas e o departamento técnico, para garantir uma resolução eficiente das solicitações de garantia.
• Registrar todas as informações relevantes sobre as solicitações de garantia em sistemas ou planilhas designadas, mantendo um registro preciso e atualizado.
• Coletar e analisar dados relacionados às solicitações de garantia, identificando tendências, problemas recorrentes ou oportunidades de melhoria.
• Fornecer relatórios periódicos sobre o desempenho das garantias, incluindo métricas como tempo médio de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente.
• Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa em relação às garantias.
• Identificar oportunidades para aprimorar o processo de garantia, propondo melhorias e implementando soluções eficazes.