ASSISTENTE DE ATENDIMENTO 1 (POLICLÍNICA)

Realizar atendimento ao público por telefone, WhatsApp e demais canais digitais;

• Prestar informações sobre serviços, horários, exames, consultas e fluxos institucionais;
• Direcionar demandas aos setores responsáveis quando necessário;
• Registrar atendimentos e ocorrências conforme fluxos internos;
• Realizar envio de pesquisas de satisfação aos pacientes e clientes;
• Efetuar comunicados institucionais e orientações aos clientes por canais digitais;
• Auxiliar no acompanhamento de retornos e respostas aos clientes;
• Manter postura ética, cordial e acolhedora durante os atendimentos;
• Zelar pela confidencialidade das informações e dados dos pacientes;
• Apoiar demandas administrativas relacionadas ao atendimento e relacionamento com cliente.