ANALISTA SÊNIOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Profissional responsável pelo atendimento a clientes de uma região do Brasil de acordo com o volume de casos e concessionárias. Será responsável por:

- Lidar com as demandas dos clientes da área e acelerar os atendimentos
- Manter o fluxo de informação dentro da concessionária atualizado
- Contato direto com o titular e o time de gestão das concessionárias,
- Contato direto com os clientes mais críticos e suporte ao time do Contact Center
- Visitas On-Site nas concessionárias para avaliação de melhorias e elaboração de um plano de ação

O principal objetivo é gerir as demandas de clientes, fazendo interface com a rede de concessionárias e fábrica, reduzindo o tempo de atendimento e aumentando a satisfação dos clientes da Stellantis.