Analista de Suporte - Matriz

• Prestar suporte técnico aos colaboradores presencial e/ou remotamente, a fim de manter as operações de tecnologia da informação.

• Instalar, manter e monitorar a performance de sistemas operacionais e aplicativos.

• Realizar a manutenção preventiva e corretiva de aplicativos, computadores, impressoras e demais ativos de informática.

• Instalar equipamentos relacionados à tecnologia da informação de acordo com os direcionamentos da equipe de gestão do setor.

• Criar, manter e/ou excluir contas de usuários nas diversas ferramentas, conforme solicitado pelo gestor de cada área, a fim de possibilitar o acesso e a comunicação entre os colaboradores da Cooperativa.

• Acompanhamento de implantações de outras áreas que envolvam equipamentos de tecnologia da informação.

• Propor mudanças de processos para ampliar a eficiência operacional.

• Elaborar relatórios, fluxo de processos e diagramas conforme solicitação da gestão do setor.

• Inventariar software e hardware.

• Definir requisitos técnicos para contratação de produtos e serviços.

• Analisar funcionalidade de produtos e comparar alternativas tecnológicas.

• Registrar e gerenciar a priorização de ocorrências.