Analista de Cobrança - Relacionamento com o Cliente

Realizar a cobrança e gestão financeira dos contratos de assinatura da Kapô, mantendo excelente relacionamento com clientes de alto padrão (PF e PJ) e assegurando organização, precisão e regularidade dos registros financeiros. Atua com postura consultiva, comunicação refinada e disciplina, garantindo a saúde financeira da carteira e a experiência premium do cliente.

• Realizar cobranças mensais dos contratos de assinatura (clientes PF e PJ);
• Conduzir o relacionamento com clientes de alta renda, executivos, empresários e grandes empresas com postura profissional e linguagem adequada;
• Gerenciar inadimplências, renegociações, acordos e acompanhamentos de pagamentos;
• Atualizar sistemas internos, garantindo histórico, registros e contratos sempre organizados;
• Criar, manter e evoluir planilhas e controles financeiros da operação (Google Sheets / Excel);
• Elaborar textos, comunicados e follow-ups com escrita impecável e tom profissional;
• Realizar atendimento via e-mail, telefone e WhatsApp, com clareza, cordialidade e elegância;
• Cumprir metas mensais de cobrança e indicadores de performance;