- Barueri, SP, BR Barueri, SP, BR
- Segunda à Sexta l 09 às 17h30 l 1h de almoço
-
Profesional
•
Indefinido en plantilla
Descripción y responsabilidades
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Seu principal objetivo como Analista de Atendimento Reclame Aqui será para:
- Monitorar ativamente do Reclame Aqui, para identificar e responder às reclamações e comentários dos clientes de forma oportuna e profissional.
- Compreender as preocupações e necessidades dos clientes, investigando detalhadamente cada caso e buscando soluções adequadas.
- Colaborar com as equipes internas para resolver problemas recorrentes e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, garantindo que todas as reclamações sejam tratadas e resolvidas de maneira satisfatória.
- Identificar tendências e padrões nas reclamações dos clientes, fornecendo feedback valioso para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços da empresa.
- Trabalhar para alcançar e superar as metas de desempenho estabelecidas, incluindo tempos de resposta e índices de satisfação do cliente.
Requisitos
Para encarar o desafio, você precisará ter:
- Ensino Superior completo ou cursando nas áreas de Comunicação, Marketing, Relações Públicas e cursos relacionados
- Conhecimento com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital ou canais críticos
- Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal.
- Empatia e habilidades de resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Diferencial
- Atuação prévia em áreas relacionadas a seguros/seguradoras
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de canais críticos (HUGME).
Beneficios
Acerca de la empresa
NOSSA MISSÃO:
Acreditamos genuinamente no poder do conhecimento, da colaboração e da tecnologia. Para nós é isso que faz estreitar o contato entre empresas e clientes.
NOSSA VISÃO:
Nascemos para trazer de volta a satisfação e a confiança das pessoas nas marcas e produtos que estão no mercado. Aqui na Mindbe somos antes de tudo, criativos.
NOSSOS VALORES:
- Paixão pelo que faz acima de tudo.
- Comprometimento com a satisfação das pessoas.
- Confiança mútua entre as equipes e com o cliente.
- Empatia para realmente fazer o que importa.
Código: 76272
Fecha de registro: 2024-05-07
Fecha de actualización: 2024-05-07
- Código: 76272
- Fecha de registro: 2024-05-07
- Fecha de actualización: 2024-05-07
Publicidad