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Brasília, DF, BR (2 Ofertas de empleo)
Analista de Admissões
Brasília, DF, BR (2 Ofertas de empleo)
- Presencial
Descripción y responsabilidades
Horario: 44 hs semanais
Nivel: Profesional
Régimen de contratación: Indefinido en plantilla
- Apresentar a escola às famílias com destaque para a visão institucional, apresentação dos espaços físicos, valores de anuidade escolar, atividades acadêmicas, atividades extracurriculares, da pastoral, intercâmbios, eventos e demais atividades desenvolvidas no âmbito escolar;
- Contatar as famílias interessadas em conhecer a instituição, famílias que já visitaram e estão em dúvida ou em processo de admissão ou que já fazem parte do programa onboard;
- Manter ativo canal de comunicação e contato com os clientes em potencial com informações sobre o colégio para incentivar novas visitas, dar continuidade e/ou finalizar as etapas iniciais do processo de admissão e dar início ao onboard do aluno na escola.
- Integrar as diversas áreas da instituição para haver o constante cumprimento de promessas feitas ao cliente durante o processo de venda e para fazermos sempre as melhores entregas;
- Atuar incansável e colaborativamente com a equipe pedagógica e operações para que o cliente perceba claramente quais os benefícios alcançados ao contratar os serviços da instituição;
- Atuar em prol de alinhar e integrar os times a fim de melhorar os processos que impactam a jornada do cliente;
- Determinar boas práticas para todo o processo de atendimento ao cliente;
- Sanar dúvidas de clientes potenciais, novos clientes ou em processo de conversão;
- Definir e acompanhar indicadores de onboard do cliente, assim como outros que se fizerem necessários para mensurar as diferentes etapas da jornada do cliente;
- Realizar constantemente medições de indicadores e manter registro de informações que afetam a jornada do cliente tais como: contatos realizados, visitas realizadas e atividades do processo de admissão (entrevistas, provas, documentação, financeiro e início do aluno).
- Auxiliar nas ações de branding da marca, visando fortalecer a imagem institucional;
- Elaborar ações que estreitam o relacionamento entre a instituição e seus clientes por canais específicos para cada público alvo;
- Participar de estudos que visem conhecer hábitos, opiniões e atividades do público da instituição, assim como analisar dados vinculados aos estudos;
- Executar outras tarefas correlatas relacionadas à sua atividade e necessárias aos interesses da instituição.
- Apoiar e atuar nas iniciativas do setor para atingir os OKRs institucionais e da área.;
Requisitos
Obrigatórios
Superior completo em Administração, Economia, Marketing, Pedagogia e/ou áreas correlatas.
Experiência em relacionamento com o cliente e/ou vendas;
Domínio da linguagem falada e escrita aplicável a área e atividades;
Desejáveis
Certificação B2 na língua inglesa
Experiência em ferramentas de gestão da jornada de clientes
Beneficios
Informado na entrevista
Código:
49399
49399
Fecha de registro:
2023-06-02
2023-06-02
Fecha de actualización:
2023-09-29
2023-09-29
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