Agente de Atendimento

O Agente de Atendimento será responsável por prestar suporte aos clientes, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente. As atividades incluem:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações precisas e claras.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistemas internos.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes e personalizadas.
• Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer suporte adequado.
• Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.
• Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes.
• Fornecer feedback à gerência sobre problemas recorrentes e áreas de melhoria no atendimento ao cliente.
• Seguir os procedimentos e políticas da empresa para garantir um atendimento de qualidade e consistente.