Agente de Atendimento

O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte aos cooperados, garantindo a resolução eficaz de suas dúvidas e problemas. 

As atividades incluem:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e chats de clientes, oferecendo suporte e soluções rápidas e eficientes.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas internos.
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços da cooperativa.
• Identificar e encaminhar questões complexas para os departamentos apropriados.
• Manter um alto nível de satisfação do cooperado, seguindo os padrões de qualidade e políticas da empresa.
• Participar de treinamentos e reuniões para atualização de conhecimentos e procedimentos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo melhorias e inovações.
• Manter-se atualizado sobre as novidades e mudanças nos produtos e serviços oferecidos pela cooperativa.
• Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos estabelecidos pela cooperativa.
• Realizar prospecção de novos cooperados em toda região próxima ao PAD-DF (Ex: Capão Seco, Café Sem Troco, Marajó, Unaí, Cristalina, Cariru, Lamarão etc)