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Agente de Atendimento III - Sicoob Agrocredi

Guaxupé, MG, BR (1 Oferta de empleo)

Presencial

Descripción y responsabilidades

Nivel: Profesional

Régimen de contratación: Indefinido en plantilla

Auxiliar na gestão de contas e operações de credito dos associados da agência digital.
Participar de reuniões internas e externas com clientes, quando necessário.
Colaborar em projetos e campanhas digitais.
Realizar o atendimento e suporte aos clientes via canais digitais (e-mail, chat, redes sociais, etc.).
Apoiar na organização de eventos e ações promocionais da agência.
Manter-se atualizado sobre as tendências e novidades do mercado financeiro e digital.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos da agência digital.
Auxiliar os associados com consultas relacionadas a produtos e serviços oferecidos pelo SICOOB.
Realizar operações de atendimento, como abertura de contas, atualizações de dados cadastrais e solicitações de cartões.
Resolver problemas e preocupações dos cooperados de forma eficiente e cortês.
Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos do SICOOB durante as interações com os associados.
Colaborar com outras equipes internas para resolver questões mais complexas dos cooperados.
Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento ao cliente e sugerir soluções.
Manter registros precisos das interações com os associados.
Participar de treinamentos regulares para se manter atualizado sobre os produtos, serviços e procedimentos do SICOOB.
Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo dentro da agência

Requisitos

Experiência anterior em atendimento ao cliente, de preferência em um ambiente digital, como chat, e-mail ou redes sociais.
Conhecimento sólido dos produtos e serviços bancários, especialmente aqueles oferecidos pelo SICOOB.
Habilidade em lidar com sistemas e softwares de atendimento ao cliente.
Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
Experiência em lidar com situações de conflito e resolver problemas dos cooperados de forma profissional.
Familiaridade com as regulamentações e procedimentos bancários relevantes.
Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros membros da equipe.
Flexibilidade para se adaptar a mudanças e aprender novos processos rapidamente.
Orientação para resultados e comprometimento com a satisfação do cooperado.
Experiência em lidar com um volume razoável de interações de atendimento ao cliente de forma eficiente e organizada.
Formação superior completa em áreas correlacionadas à finanças
Desejável certificação CPA-10 ou superior

Beneficios

Assistência médicaAuxílio crecheAuxílio educaçãoEstacionamentoInformado na entrevistaParticipação nos lucrosPrevidência privadaSeguro de VidaTransporteVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte