AGENTE DE ATENDIMENTO I - PA DIGITAL- CONSELHEIRO PENA

O Agente de Atendimento I é responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente. As principais atividades incluem:

• Atender chamadas telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação dos clientes, fornecendo informações precisas e claras.
• Registrar e gerenciar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistemas apropriados.
• Resolver problemas e dúvidas dos clientes de maneira rápida e eficaz, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações corretas aos clientes.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.
• Colaborar com outros membros da equipe para garantir um atendimento consistente e de alta qualidade.
• Comercializar os produtos e serviços da cooperativa.

O Agente de Atendimento I deve demonstrar habilidades de comunicação eficazes, empatia, paciência e uma atitude orientada para a solução de problemas, garantindo a satisfação do cliente em todas as interações.