# Pagué una herramienta y no se liberó

Categoría: Registro de Currículum

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Actualizado el: 2026-11-05

La herramienta se libera sola cuando se confirma el pago: en Pix, cuando el banco confirma; en tarjeta, cuando el banco aprueba, en pocos segundos. No necesitas hacer nada más.

## Consulta el pedido

1. Ve a [Configuraciones](https://www.empregare.com/pt-br/candidato/configuracoes) > **Pedidos y Créditos** > **Ver**.
2. En **Pedidos y pagos**, mira el estado del pedido, la forma de pago y la factura.

## Pix

- Paga el código del propio pedido. El código Pix enviado por correo electrónico es válido por 1 día.
- Si el pedido sigue en espera después del pago, espera unos minutos y abre la herramienta de nuevo.

## Créditos

Si compraste un paquete, los créditos quedan en la cuenta, no vencen y no hay cobro automático.

## Aún no se liberó

Abre un reclamo en la [página de soporte](https://www.empregare.com/pt-br/suporte/novo) con el comprobante de pago y el correo electrónico de tu cuenta.