Assistente de Relacionamento - PCD - PcD

  • Híbrido
  • São Paulo, SP, BR
      São Paulo, SP, BR
  • 8 horas por dia, podendo trabalhar sábados alternados
  • Operacional

    Efetivo – CLT
  • Vaga destinada para pessoas com deficiência.

Descrição e Responsabilidades

Rotinas Acadêmicas:

• Solução de solicitações e incidentes pelos canais oficiais da escola relacionados ao cargo (presencial, telefônico, eletrônico, e-mails e whatsApp);

• Acompanhar e apoiar a jornada do aluno ;

• Orientações sobre processos acadêmicos (escolha de eletivas, provas substitutivas, jubilamento, análise curricular, transferências, etc);

• Organização prévia de materiais de trabalho em acordo com calendário da área: kits de matrícula, bibliografia e materiais para início dos trimestres, etc.

• Matrículas presenciais e à distância

• Gestão de documentos acadêmicos

• Bilhete único /Bilhete Bom

• Entrega de Provas Graduação

• Dupla Titulação

• Registro e encaminhamento de solicitações e incidentes ao 2º nível de atendimento (Secretarias)


Rotinas Financeiras:

• Acordo Financeiro

• Troca de responsável financeiro

• Boletos

• Alteração de Plano e data de vencimento

• Registro e encaminhamento de solicitações e incidentes ao 2º nível de atendimento (Financeiro)


Atendimento ao Candidato:

• Orientação sobre cursos, etapas, e demais informações relacionadas ao processo de admissão na escola;


Aprimoramento contínuo Experiência Insper (Missão, estratégias, programas, infraestrutura, corpo docente, etc)

• Atualizar-se constantemente sobre a escola com o objetivo de argumentar consistentemente

com alunos, alumni, candidatos e demais públicos, para apresentar soluções às necessidades apresentadas.

• Registro para base de conhecimento e controles da área (ocorrências, atendimentos, etc.)

• Orientação aos colegas de trabalho menos experientes


Requisitos

Competências técnicas:

  • Escolaridade: ensino superior completo
  • Pacote office nível intermediário
  • Idiomas: inglês nível intermediário a avançado


Competências comportamentais:

  • Orientação para resultado;
  • Pensamento crítico;
  • Trabalho em equipe;
  • Gestão de conflitos;
  • Flexibilidade;
  • Resiliência
  • Bom relacionamento
  • Facilidade e agilidade com processos.
  • Comunicação oral e escrita;


Benefícios

Acesso a Biblioteca TellesAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio crecheAuxílio farmáciaBolsa de estudosDay off AniversárioEmendas de feriadosGestão de Saúde – VittaPrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte

Código: 71595

Data de Cadastro: 2024-03-14

Data de Atualização: 2024-08-13