- São Paulo, SP, BR São Paulo, SP, BR
- 8 horas por dia, podendo trabalhar sábados alternados
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Operacional
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Efetivo – CLT - Vaga destinada para pessoas com deficiência.
Descrição e Responsabilidades
Rotinas Acadêmicas:
• Solução de solicitações e incidentes pelos canais oficiais da escola relacionados ao cargo (presencial, telefônico, eletrônico, e-mails e whatsApp);
• Acompanhar e apoiar a jornada do aluno ;
• Orientações sobre processos acadêmicos (escolha de eletivas, provas substitutivas, jubilamento, análise curricular, transferências, etc);
• Organização prévia de materiais de trabalho em acordo com calendário da área: kits de matrícula, bibliografia e materiais para início dos trimestres, etc.
• Matrículas presenciais e à distância
• Gestão de documentos acadêmicos
• Bilhete único /Bilhete Bom
• Entrega de Provas Graduação
• Dupla Titulação
• Registro e encaminhamento de solicitações e incidentes ao 2º nível de atendimento (Secretarias)
Rotinas Financeiras:
• Acordo Financeiro
• Troca de responsável financeiro
• Boletos
• Alteração de Plano e data de vencimento
• Registro e encaminhamento de solicitações e incidentes ao 2º nível de atendimento (Financeiro)
Atendimento ao Candidato:
• Orientação sobre cursos, etapas, e demais informações relacionadas ao processo de admissão na escola;
Aprimoramento contínuo Experiência Insper (Missão, estratégias, programas, infraestrutura, corpo docente, etc)
• Atualizar-se constantemente sobre a escola com o objetivo de argumentar consistentemente
com alunos, alumni, candidatos e demais públicos, para apresentar soluções às necessidades apresentadas.
• Registro para base de conhecimento e controles da área (ocorrências, atendimentos, etc.)
• Orientação aos colegas de trabalho menos experientes
Requisitos
Competências técnicas:
- Escolaridade: ensino superior completo
- Pacote office nível intermediário
- Idiomas: inglês nível intermediário a avançado
Competências comportamentais:
- Orientação para resultado;
- Pensamento crítico;
- Trabalho em equipe;
- Gestão de conflitos;
- Flexibilidade;
- Resiliência
- Bom relacionamento
- Facilidade e agilidade com processos.
- Comunicação oral e escrita;
Benefícios
Código: 71595
Data de Cadastro: 2024-03-14
Data de Atualização: 2024-08-13
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- Código: 71595
- Data de Cadastro: 2024-03-14
- Data de Atualização: 2024-08-13
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